PERGUNTAS FREQUENTES

Tudo o que você precisa saber para comprar com tranquilidade

COMPRA & PAGAMENTO

Como posso fazer minha compra? Você pode comprar pelo nosso site, de onde estiver, ou nos visitar pessoalmente na nossa loja física em BH — estamos no mesmo endereço há mais de 20 anos. Aceitamos parcelamento em até 12x, sendo até 5x sem juros (parcela mínima de R$35,00).

Tem cupom de desconto para a primeira compra? Sim! Use o cupom BEMVINDA e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra. Além disso, todas as compras pagas via PIX têm 5% de desconto — automático, sem cupom necessário.

Vocês vendem no atacado? Não, trabalhamos exclusivamente com vendas no varejo. Cada peça da Safia's é pensada para a sua coleção pessoal — com curadoria e cuidado.

ENTREGA & RETIRADA

Qual o prazo e valor do frete? O envio é feito em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para calcular o frete, insira seu CEP no carrinho — as opções via Correios (PAC ou Sedex) serão exibidas.

Frete grátis para compras acima de R$349 · Para todo o Brasil

Motoboy · R$12,00 fixo para Belo Horizonte

Retirada na loja · Gratuita · Pronta em até 1 dia útil após status "embalado"

Tem loja física? Onde fica? Sim! Estamos na Savassi, em BH — no mesmo endereço há mais de 20 anos. Você é sempre bem-vinda.

📍 Endereço: Av. Cristóvão Colombo, 287, stand 23A — Savassi, Belo Horizonte/MG

🕘 Horários: Segunda a sexta: 10h às 19h Sábado: 9h às 14h

PRODUTO & MATERIAL

De que material são feitas as peças? Nossas peças são confeccionadas em metal com acabamentos em:

Banho de ouro 18K
Ródio
Prata 925
Prata envelhecida — nosso diferencial

O material específico de cada peça está descrito na página do produto no site.

As peças são banhadas a ouro? Quantas camadas? Sim! Nossas peças têm banho de ouro 18K (75% de pureza), o que garante brilho intenso, resistência à corrosão e ótima durabilidade.

Para conservar por mais tempo, evite contato com perfumes, cremes e água — principalmente cloro e sal. Guarde em local seco e arejado.

TROCAS, DEVOLUÇÕES & GARANTIA

É possível trocar ou devolver? Sim! Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução. Para todos os detalhes, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções ou fale com a gente pelo WhatsApp — estamos aqui pra ajudar.

As peças têm garantia? Sim! Todas as peças têm garantia de 6 meses contra defeitos técnicos de fabricação e materiais.

Cobre: defeitos de fabricação e qualidade do material

❌ Não cobre: quebras ou danos por uso inadequado

❌ Não cobre: amassados, arranhões ou contato com agentes químicos

❌ Não cobre: queda de pedras ou pérolas por mau uso

Ainda com dúvidas? A gente adoraria te ajudar — do jeito Safia's de atender.

WhatsApp: (31) 99182-0551

Perguntas Frequentes